Le délai de livraison pour la France vous est précisé par notre service client à réception de votre commande.
Un email vous informe à chaque étape du processus de traitement de votre commande (création de compte client, validation de commande, statut de votre commande, expédition de votre commande, ..).
2. Lieu de livraison
Nos livraisons s'effectuent partout en France. Pour une autre destination, consultez-nous au préalable par téléphone.
3. Expédition et transport
Les expéditions sont remises chaque jour à nos transporteurs. Sur simple email, nous pouvons
vous communiquer votre numéro de commande et de colisage. Pour la perte d’un colis, le transporteur assume seul la charge de celui-ci.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de vos colis et du lieu de livraison (en France ou à l'étranger). Cela est précisément indiqué lors du processus de commande dans la section "Information
& expédition".
5. Suivi de votre commande
A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement
envoyé pour un suivi précis. Vous pouvez vous connecter à tout instant dans la section "Mon compte" pour suivre en ligne l'état de votre commande en cours, vos commandes passées, vos factures, .. Notre Service Client se tient également à votre disposition par téléphone pour cela. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l'adresse suivante : contact@lecapucin-mobilier.com 6. Retours de marchandises
Il vous suffit de nous faire part de votre intention de retour de marchandise dans le délai légal de 7
jours suivant la date de livraison. Après avoir avec vous par tèléphone fait le point sur ce retour demandé, nous vous attribuerons un numéro de retour pour le colis et nous vous le transmettrons par e-mail
ou par téléphone.
Ce numéro de retour est indispensable. En cas d'exercice du droit de rétractation,
LE CAPUCIN Sodifrex Sas fera tous les efforts pour rembourser le client dans
un délai de 20 jours. Le remboursement se fera par chèque en son
nom et expédié à l'adresse de facturation. Seul les colis
retournés complets, dans leurs emballages d'origine, non abîmés, seront
acceptés.
Pour une demande de Retour de Marchandises :
LE CAPUCIN Sas Sodifrex
Service CLIENT
Route de St Pierre de Maillé
86310 LA BUSSIERE
FRANCE
Tél. +33 (0)5 49 48 17 44